OTRS é nomeado FrontRunner para IT Help Desk pela Software Advice

Os componentes de automação do OTRS ajudam as empresas a reduzir a sobrecarga administrativa, de modo que os usuários tenham mais tempo para se concentrar em tarefas estratégicas.

O Grupo OTRS anuncia hoje que foi posicionado como FrontRunner em soluções de IT Help Desk Software pela Software Advice. O FrontRunner é projetado para ajudar pequenas empresas a avaliar quais produtos podem ser adequados para elas.

“Estamos muito felizes em ser nomeados um dos FrontRunners para o software de Help Desk de TI”, diz André Mindermann, CEO e cofundador do Grupo OTRS. “Gostaríamos de agradecer aos nossos usuários por seu feedback e apoio. Suas contribuições nos ajudam a desenvolver ainda mais o OTRS e a adaptar-se consistentemente às necessidades em constante mudança dos ambientes de negócios flexíveis e tendências digitais atuais.”

O OTRS atrai as pequenas empresas, porque o software de gerenciamento de serviços está disponível em um ambiente totalmente gerenciado, bem como on premise e pode ser personalizado para atender às suas necessidades. Os componentes de automação ajudam as pequenas empresas a reduzir a sobrecarga administrativa, de modo que os membros da equipe tenham mais tempo para se concentrar em tarefas mais estratégicas.

O relatório FrontRunners avalia análises de usuários finais e dados de produtos, posicionando os principais pela pontuação com base na usabilidade e nas recomendações de usuários para pequenas empresas. O OTRS obteve 4,5 de 5 em ambas as categorias. O software FrontRunners for IT Help Desk está disponível em https://www.softwareadvice.com/help-desk/#top-products.

Sobre o Grupo OTRS
OTRS Group é o fabricante e o maior provedor de serviços do mundo para o Conjunto de Gerenciamento de Serviços OTRS, que recebeu o selo de aprovação da SERVIEW CERTIFIED TOOL. Oferece a empresas de todos os tamanhos soluções flexíveis para gerenciamento de processos e comunicação, com o objetivo de economizar tempo e dinheiro. Seus clientes incluem IBM, Porsche, Siemens, Bayer Pharma AG, BSI (Instituto Federal Alemão de Segurança da Informação), Instituto Max Planck, Toyota, Huawei, Hapag Lloyd e Banco do Brasil (Banco do Brasil). Mais de 170.000 empresas em todo o mundo usam o OTRS, incluindo mais de 40% das empresas do DAX 30. OTRS está disponível em 38 idiomas. A empresa consiste em OTRS AG e suas seis subsidiárias OTRS Inc. (EUA), OTRS S.A. de C.V. (México), OTRS ASIA Pte. Ltd. (Cingapura), OTRS Asia Ltd. (Hong Kong), OTRS do Brasil Soluções Ltda. (Brasil) e OTRS Magyarország Kft. (Hungria). OTRS AG está listado no Conselho Básico da Bolsa de Valores de Frankfurt. Mais informações podem ser encontradas em: www.otrs.com

Sobre o Software Advice
O Software Advice é o principal serviço online para empresas que estão no processo de seleção de software. Os consultores fornecem recomendações gratuitas e personalizadas, ajudando empresas de todos os tamanhos a encontrar produtos que atendam às suas necessidades de negócios. O Software Advice também apresenta pesquisa objetiva de especialistas do setor e resenhas de usuários validados, economizando tempo e recursos dos compradores. O Software Advice é uma empresa do Gartner. Para mais informações, visite softwareadvice.com
Exoneração de responsabilidade exigida: Os FrontRunners constituem as opiniões subjetivas de avaliações individuais de usuários finais, classificações e dados aplicados a uma metodologia documentada; eles não representam as opiniões, nem constituem um endosso pela, Software Advice ou suas afiliadas.

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